WhatsApp a annoncé le lancement de nouvelles fonctionnalité à partir de l’année prochaine, permettant aux utilisateurs de faire des achats directement à partir de l’application, facilitant ainsi le commerce électronique avec de nouvelles options d’achat.
Facebook Shops : Achat de produits sans quitter WhatsApp :
À partir de l’année prochaine, WhatsApp permettra aux entreprises d’utiliser la boutique Facebook via WhatsApp. De cette manière, ils peuvent vendre des produits dans l’application sans passer par une plate-forme tierce. Les clients pourront également contacter directement le vendeur via des messages pour faciliter les échanges.
WhatsApp vise à aider les entreprises (en particulier les petites entreprises) à intégrer cette solution.
Grâce à Facebook Pay, les paiements mobiles permettront à WhatsApp de toucher des commissions.
WhatsApp explique que de nombreux moyens de communication utilisés pour connecter les entreprises et les clients sont inefficaces. Les entreprises investissent des milliards de dollars chaque année pour gérer leurs appels téléphoniques, leurs e-mails et leurs SMS, alors que les clients ne veulent pas être mis en attente lors d’une requête, ou se demander si leurs messages ont bien été reçus.
L’entreprise a effectué des études qui ont montré que plus de 175 millions de personnes utilisent WhatsApp Business quotidiennement, expliquant ainsi qu’il y a plus de chances d’aboutir à un achat via la plateforme.
Facebook la société mère de WhatsApp, qui a pour objectif de fournir aux entreprises les moyens techniques nécessaires pour faciliter la gestion des messages, le suivi des stocks et la synchronisation des catalogues. Ainsi les utilisateurs peuvent les visualiser via un service d’hébergement connecté à WhatsApp Business.
WhatsApp est conscient que la plupart des gens continueront à utiliser WhatsApp pour communiquer avec leurs amis et leur famille, c’est pourquoi l’application continuera de développer de nouvelles fonctionnalités pratiques et de protéger la confidentialité des conversations privées de ses utilisateurs.
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